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用嬉戏 里的角色来诠释 IT外包界说是这样的

2020/7/28 23:13:23点击:

不只 是体力 活儿,而是在特定范围 里更专业的效劳 商,因为 做得专业,能更好地处置 效果 ,不只 是为了浪费 本钱 。

一个典型桌面外包团队中,有哪些岗位划分?他们的分别 是什么?

一个典型的三层架构的外包效劳 团队,征求 “一线效劳 台”和“二线现场支持”以及“三线手艺 支持”,用嬉戏 里的角色来诠释 是这样的

一线效劳 台:远程 支持,一个坐席天天 支持的数目 高,但大多只能处置 简朴 效果

弓箭手:远程 火力,攻速高,风险 低,适宜 扫除 杂兵


二线现场支持:现场效劳 ,完整 处置 效果 ,天天 处置 数目 相对 少,但可处置 疑问 效果

战士:近身攻击,攻速低,风险 高,适宜 处置 大怪


三线手艺 支持:剖析 疑问 效果 ,提出处置 方案,或与日俱增 地改善某些范围 的目的

法师:数目 少,风险 高,片杀伤,或针对某些有抗性的怪

有的团队还会有牧师之类,促进团队协调 ,回血回蓝,一样往常 都由团队仔细 人充任 此类角色